6月10日，上栗县检察院开展“民有所呼，我有所应——群众信访件件有回复”检察开放日活动，邀请了11名人大代表、政协委员及其他社会各界代表走进检察机关，深度了解12309检察服务中心及2019年以来“群众信访件件有回复”情况。

人大代表、政协委员及其他社会各界代表先参观了12309检察服务中心大厅及视频接访室、信访接待室、律师值班室、律师阅卷室、律师接待室、公开宣告室、人民调解工作室等功能房，了解了检察机关受理控告申诉的范围及办理流程，并向人大代表、政协委员及其他社会各界代表展示了检察机关信访2.0系统。

参观结束后，人大代表、政协委员及其他社会各界代表与该院检察人员进行了座谈，听取了该院2019年以来落实“群众信访件件有回复”的情况，并向检察机关提出了加强普法宣传、依法打击缠访闹访、妥善办理未成年人犯罪等十余条意见建议。之后，该院党组书记、检察长周波表示上栗县检察院将会进一步落实好“群众信访件件有回复”要求，以高度的政治自觉、行动自觉，全力以赴做好这项“民心工程”，用实际行动践行检察机关的初心、使命，努力让人民群众在检察信访工作中感受到公平正义，同时也衷心希望各位能继续关心、支持、监督上栗县检察院的各项工作。

近年来，该院持续优化“12309检察服务中心”功能，健全完善信、访、网、电“四位一体”的诉求表达机制。2019年以来，该院共接待群众来访89件108人次，接收群众来信17件，接听群众来电39件，接受网络信访2件。对所有来信来访，除因地址不详等无有效联系方式的2件依照规定无需回复外，均已通过当面、书面或电话的方式进行七日内程序性回复或办理结果答复，答复率100%。对决定受理的44件来信来访，三个月内办结的及时答复，三个月内未办结的每个月告知信访人办理进展情况，三个月内办理过程或结果答复率100%；对决定不予受理的104件来信来访进行七日内办理结果答复时，不仅告知信访人不予受理的结果，而且还解释原因、说明理由，告知可能解决问题的途径，引导其依法信访。