春节后，上栗县检察院按照上级院统一部署，最大限度减少人员流动和聚集，积极做好12309检察服务中心的信访接待、案件受理、律师接待等工作，在做好疫情防控的前提下，切实履行好检察服务职责。目前受理各类案件16件，移送案件10件；受理群众来电3次、来访1次。

一是严格采取疫情防控措施。对12309检察服务大厅实行轮流值班，每日安排一名检察人员在大厅值班，并要求佩戴口罩，进行体温检测。坚持每日对12309检察服务大厅及通道进行消毒。对进入大厅的人员均进行体温检测，并要求佩戴口罩。

二是切实履行好检察服务中心各项职能。在群众来访方面，及时公布信访的途径，引导群众通过来信、电话、网络等方式进行信访，对来信来访严格按照“7日内程序性回复，3个月内实体性回复”要求进行办理。在案件受理移送方面，加强与公安机关、法院的沟通衔接，切实落实专人负责案件受理、移送、流转，开展预约受理、预约移送等。

三是积极开展线上办理。对通过电话、网络等方式受理的群众来访，如符合受理条件，建议其通过邮寄或网络途径将材料补齐；对来访群众，及时劝告其在家等待，并告知将通过电话及邮件的方式进行回复；事先在工作联系群中与公安机关法制部门进行联系，建议集中移送案件，避免过多人员接触。