疫情当前，上栗县检察机关严格落实疫情防控各项决策部署，在做好疫情防控工作的同时，充分发挥12309检察服务中心职能，实行特殊时期群众来信、12309检察服务热线、12309中国检察网等多渠道并重接访模式，确保战“疫”期间12309检察服务中心服务不停、标准不降。

一是做实防疫保障。在严峻复杂的疫情防控形势下，12309检察服务中心及时配置了口罩、酒精、消毒液、红外线体温枪等卫生防疫物品放置在检察服务大厅，并粘贴健康码、行程码、新冠病毒疫苗接种查询码，以便来访群众查询登记，把好疫情防控的关口。

二是加紧值班值守。12309检察服务中心大厅疫情期间均安排多名检察干警在岗值班接访，专人负责接听12309来电，确保电话畅通，做好来电接访、法律咨询等工作。同时，为保证群众的信访回应，严格落实“群众信访件件有回复”制度，做到事事有着落，件件有回复，确实保障12309检察服务在疫情期间“不打烊”“不掉线”。

三是畅通线上接待。从11月7日起，上栗县检察院12309检察服务中心开展线上“7×24小时不打烊服务”，倡导群众以来信、网络、来电等方式反映问题，尽量减少现场办理，倡导律师在线上进行阅卷、查询等服务，如需现场办理信访事项，提前拨打12309检察服务热线预约并严格执行防疫要求。